Conditions générales Retreeb Business

Conditions générales de vente Business (12/12/2023)

Veuillez lire attentivement ces conditions générales de vente pour les entreprises (les "Conditions générales") avant d'accéder et d'utiliser les sites Web Retreeb.com, Retreeb.fr et/ou l'application Retreeb.

1. Introduction‍

1.1. Retreeb UAB est une société organisée en vertu des lois de la Lituanie, immatriculée au numéro 306170165 et ayant son siège social à Kaukysos g. 18-419, LT-11342 Vilnius ("Retreeb", "nous", "notre"). Les présentes conditions générales sont applicables à partir du 12 décembre à tous les détaillants, personnes physiques (personnes physiques, non sociétés, sans but lucratif, etc.). La version précédentes des conditions générales de ventes était celle publiée le 23 février 2022.

1.2. Retreeb a créé l'application commerciale Retreeb et le portail Web Retreeb.com, Retreeb.fr (ensemble la "Plateforme") grâce à laquelle les entreprises détaillantes de l'Espace économique européen peuvent accéder et utiliser un compte de paiement destiné aux entreprises dans le but, entre autres, de faciliter les transactions avec de l'argent électronique.

1.3. Dans le but de mettre en place le compte de paiement personnel, Retreeb s'est associé à Intergiro Intl AB ("Intergiro"), une société fintech suédoise qui propose des services de compte de monnaie électronique et de carte de paiement. Intergiro est agréée et supervisée par l'Autorité suédoise de surveillance financière (Sw: Finansinspektionen) en tant qu'établissement de monnaie électronique habilité à émettre de la monnaie électronique en vertu de la loi suédoise sur la monnaie électronique (Sw. Lag(2011:755) om elektroniska pengar) et à fournir des services de paiement en vertu de la loi suédoise sur les services de paiement (Sw: Lag (2010:751) om betaltjänster). Intergiro fournira un compte de paiement personnel (le "Compte"), et nous fournirons la Plateforme.

1.4. Ces conditions générales s'appliquent entre nous et vous en tant qu'utilisateur de la Plateforme ("Consommateur", "vous" ou "votre"). Lors de votre inscription en tant que détaillant pour utiliser la Plateforme, vous acceptez ces conditions générales concernant l'utilisation de la Plateforme. Simultanément, ou ultérieurement, vous pouvez demander l'ouverture d'un compte en utilisant la Plateforme, qui est intégrée à la plateforme de services de paiement d'Intergiro et qui vous fournit des services de paiement. Ces conditions générales, ainsi que notre politique de confidentialité (la "Politique de confidentialité"), forment un accord juridique (l'"Accord") entre vous et nous, régissant votre utilisation de la Plateforme. Cela signifie que vous serez un détaillant à la fois de Retreeb et d'Intergiro. Par conséquent, vous devrez également accepter un ensemble de conditions générales applicables entre vous et Intergiro (les "Conditions générales d'Intergiro").

1.5. Pour accéder à la Plateforme, vous avez besoin d'une connexion Internet, d'un ordinateur, d'un smartphone ou d'une tablette avec un navigateur Web. Vous devez également télécharger et installer l'application Retreeb sur votre smartphone ou votre tablette et accepter les conditions générales. Pour cette version, la Plateforme Retreeb n'est disponible que sur smartphone, sur les systèmes d'exploitation iOS (fabricant Apple) et Android. Vous trouverez des informations concernant les systèmes d'exploitation de test disponibles et les versions des navigateurs Web, etc., sur la Plateforme.

1.6. Vous ne pouvez utiliser la Plateforme que pour votre usage personnel et conformément à l'Accord. L'Accord est conclu pour une durée indéterminée, ce qui signifie qu'il restera en vigueur jusqu'à ce que vous ou nous le résiliions, conformément aux dispositions de cet Accord.

La langue de l'Accord est l'anglais et toutes les communications se dérouleront en anglais, sauf indication contraire dans les conditions générales. Vous pouvez à tout moment télécharger une copie de ces conditions générales depuis la Plateforme ou en obtenir une copie auprès du support du détaillant. Les versions française et lituanienne sont fournies à titre de traduction non exécutoire et non officielle de la version anglaise.

‍2. Votre compte de plateforme

2.1. Pour utiliser la plateforme, vous devrez créer un compte utilisateur (le "compte de plateforme").

2.2. Pour être éligible à utiliser la plateforme et créer un compte de plateforme, vous devez:

- être une personne morale;

- avoir au moins dix-huit (18) ans;

- vivre dans l'Espace économique européen; et

- avoir accepté ces conditions générales.

2.3. En plus des prérequis énoncés à la clause 2.2 ci-dessus, vous ne devez utiliser votre compte de plateforme que pour votre usage business et à des fins légales. Vous ne pouvez pas être répertorié sur une liste de sanctions ou associé à une telle liste, telle que la liste de sanctions de l'UE, de l'ONU ou de l'OFAC.

2.4 Seules les entreprises (y compris les entreprises individuelles) et les organisations à but non lucratif situées dans l'UE sont éligibles pour demander les services de Retreeb Business. Retreeb et ses affiliés peuvent fournir des services à vous ou à vos affiliés dans d'autres pays ou régions en vertu d'accords distincts. Vous et votre représentant ne devez pas essayer de créer un compte Retreeb au nom ou au bénéfice d'un utilisateur dont l'utilisation des services Retreeb a été suspendue ou résiliée par Retreeb, sauf autorisation expresse de Retreeb.

Vous et votre représentant affirmez individuellement à Retreeb que (a) votre représentant est autorisé à fournir des informations utilisateur en votre nom et à vous lier à cet accord; et (b) votre représentant est un cadre dirigeant, un directeur, un haut responsable ou a une responsabilité significative sur le contrôle, la gestion ou l'orientation de votre entreprise. Retreeb peut vous demander à vous ou à votre représentant de fournir des informations ou des documents supplémentaires démontrant l'autorité de votre représentant.

Si vous êtes une entreprise individuelle, vous et votre représentant affirmez également que votre représentant est personnellement responsable et responsable de votre utilisation des services et de vos obligations envers les détaillants, y compris le paiement des montants que vous devez en vertu de cet accord.

Si vous êtes une entreprise individuelle et que vous n'avez pas l'âge légal pour conclure un contrat en votre nom ( qui est généralement mais pas toujours 18 ans), mais que vous avez 13 ans ou plus, votre représentant doit être votre parent ou votre tuteur légal.

Si vous êtes une entité légale détenue, directement ou indirectement, par une personne qui n'a pas l'âge légal pour conclure un contrat en son nom, mais que cette personne a 13 ans ou plus, votre représentant doit obtenir le consentement de votre conseil d'administration ou d'un cadre autorisé. Le conseil d'administration approuvant, le cadre autorisé, le parent ou le tuteur légal est responsable envers Retreeb et est légalement lié à cet accord comme s'il avait lui-même accepté cet accord. Vous ne devez pas utiliser les services si vous avez moins de 13 ans.

2.5 Retreeb peut sous-traiter ses obligations en vertu de cet accord à des tiers.

Vous ne pouvez utiliser les services que à des fins commerciales. Vous ne devez pas, et ne devez pas permettre ou autoriser un tiers à:

(a) utiliser les services à des fins personnelles, familiales ou domestiques;

(b) agir en tant que bureau de services ou agent de passage pour les services sans valeur ajoutée pour les détaillants;

(c) contourner les limitations techniques des services ou activer des fonctionnalités désactivées ou interdites, ou accéder ou tenter d'accéder aux systèmes, programmes, données ou services non publics de Retreeb;

(d) sauf dans la mesure permise par la loi, effectuer ou tenter d'effectuer une ingénierie inverse des services ou de la technologie Retreeb;

(e) utiliser les services pour se livrer à une activité illégale, frauduleuse, trompeuse ou nuisible;

(f) effectuer ou tenter d'effectuer une action qui perturbe le fonctionnement normal des services ou affecte l'utilisation des services Retreeb par d'autres utilisateurs de Retreeb; ou

(g) copier, reproduire, republier, télécharger, poster, transmettre, revendre ou distribuer de quelque manière que ce soit, une partie des services, de la documentation ou du site Web Retreeb, sauf autorisation de la loi.

2.6 Services Beta.

(a) Classification. Retreeb peut classer certains services Retreeb ou la technologie Retreeb, y compris une version ou une fonctionnalité spécifique, comme Beta. Un service Retreeb peut être généralement disponible dans certaines circonstances (par exemple, dans certains pays ou régions) tout en étant classé comme Beta dans d'autres circonstances.

(b) Nature des services Beta. Par nature, les services Beta peuvent être incomplets ou contenir des bugs. Retreeb peut décrire les limitations qui existent dans un service Beta; cependant, votre confiance en l'exactitude ou l'exhaustivité de ces descriptions se fait à vos propres risques. Vous ne devez pas utiliser les services Beta dans un environnement de production tant que vous ne comprenez pas et n'acceptez pas les limitations et les défauts qui peuvent être présents dans les services Beta.

c) Commentaires. Sauf accord écrit contraire de Retreeb, votre utilisation des services Beta est confidentielle et vous devez fournir des commentaires en temps opportun sur les services Beta en réponse aux demandes de Retreeb.

(d) Disponibilité pendant la période Beta. Retreeb peut suspendre ou mettre fin à votre accès à tout service Beta à tout moment.

2.7 Assistance. Retreeb vous fournira une assistance pour résoudre les problèmes généraux liés à votre compte Retreeb et à votre utilisation des services grâce aux ressources et à la documentation mises à disposition sur le site Web de Retreeb et dans la documentation. L'assistance de Retreeb est également disponible en contactant Retreeb via notre formulaire de contact. Retreeb n'est pas responsable de la fourniture d'une assistance aux détaillants.

2.8 Services tiers. Retreeb peut mentionner, vous permettre d'accéder ou promouvoir (y compris sur le site Web de Retreeb) des services tiers. Ces services de tiers sont fournis uniquement pour votre commodité et Retreeb n'approuve, ne recommande ni ne recommande aucun service de tiers. Votre accès et votre utilisation de tout service de tiers se font à vos propres risques et Retreeb décline toute responsabilité pour votre utilisation de tout service de tiers. Les services de tiers ne sont pas des services et ne sont pas régis par cet accord ou par la politique de confidentialité de Retreeb. Votre utilisation de tout service de tiers, y compris ceux liés au site Web de Retreeb, est soumise aux conditions d'utilisation et aux politiques de confidentialité de ce service de tiers (le cas échéant).

2.9 À la demande de Retreeb, vous devez fournir des informations utilisateur à Retreeb sous une forme satisfaisante pour Retreeb. Vous devez maintenir à jour les informations utilisateur dans votre compte Retreeb. Vous devez mettre à jour rapidement votre compte Retreeb avec toutes les modifications vous concernant, la nature de vos activités commerciales, votre représentant, les bénéficiaires effectifs, les principaux acteurs ou toute autre information pertinente. Vous devez informer immédiatement Retreeb et fournir à Retreeb des informations utilisateur mises à jour si (a) vous prévoyez ou prévoyez de subir un changement de contrôle; (b) vous prévoyez ou prévoyez de subir un changement matériel dans votre activité ou votre situation financière, y compris si vous prévoyez ou êtes susceptible de faire l'objet d'une procédure d'insolvabilité; (c) le statut réglementaire de l'entreprise pour laquelle vous utilisez les services change, y compris s'il devient soumis à une surveillance réglementaire ou s'il cesse d'être soumis à une surveillance réglementaire; ou (d) une autorité gouvernementale vous a informé que vous ou votre entreprise faites l'objet d'une action d'enquête.

2.10 Informations récupérées par Retreeb. Vous autorisez Retreeb à récupérer des informations vous concernant et votre entreprise auprès des fournisseurs de services de Retreeb et d'autres tiers, y compris les agences de crédit, les partenaires bancaires et les bureaux d'information, et vous autorisez et dirigez ces tiers à compiler et fournir ces informations à Retreeb. Ces informations peuvent inclure votre nom, vos adresses, votre historique de crédit, vos relations bancaires et votre historique financier, ou celui de votre représentant.

2.11 Perception des frais et autres montants. Retreeb peut réviser les frais à tout moment. Si Retreeb révise les frais d'un service que vous utilisez actuellement, Retreeb vous en informera au moins 60 jours (ou une période plus longue si la loi l'exige) avant que les frais révisés ne s'appliquent à vous. Vous devez payer, ou vous assurer que Retreeb est en mesure de collecter, les frais et autres montants dus en vertu de cet accord à leur échéance. Retreeb peut déduire, récupérer ou compenser les frais et autres montants dus en vertu de cet accord, ou en vertu de tout autre accord que vous avez avec Retreeb ou l'une de ses sociétés affiliées, de votre solde de compte Retreeb, ou vous facturer ces montants. Si vous ne payez pas les montants facturés à leur échéance, si votre solde de compte Retreeb est négatif ou ne contient pas suffisamment de fonds pour payer les montants que vous devez en vertu de cet accord, ou en vertu de tout autre accord avec Retreeb ou l'une de ses sociétés affiliées, ou si Retreeb ne parvient pas à collecter les montants dus de votre solde de compte Retreeb, alors Retreeb peut, dans la mesure où la loi le permet, déduire, récupérer ou compenser ces montants à partir de : (a) si établi et applicable, chaque réserve; (b) des fonds payables par Retreeb ou l'une de ses sociétés affiliées à vous ou à votre société affiliée; (c) si établie, chaque réserve d'utilisateur affiliée; (d) chaque compte bancaire utilisateur; et (e) le solde du compte Retreeb de chaque compte Retreeb que Retreeb détermine, de manière raisonnable, est associé à vous ou à votre société affiliée. Si la devise du montant déduit est différente de la devise du montant que vous devez, Retreeb peut déduire, récupérer ou compenser un montant égal au montant dû (en utilisant le taux de conversion de Retreeb) ainsi que les frais encourus par Retreeb pour effectuer la conversion.

2.12 Les frais de Retreeb n'incluent pas les taxes, sauf indication contraire sur la page des tarifs de Retreeb. Vous êtes seul responsable :

(a) de déterminer quelles taxes ou quels frais, le cas échéant, s'appliquent à la vente de vos produits et services, à l'acceptation de dons ou aux paiements que vous effectuez ou recevez dans le cadre de votre utilisation des services; et

(b) d'évaluer, de collecter, de déclarer et de verser les taxes pour votre entreprise. Si Retreeb est tenu de retenir des taxes, Retreeb peut déduire ces taxes des montants qui vous sont dus et les verser à l'autorité fiscale compétente. Si vous êtes exempté de payer, ou si vous êtes autrement éligible pour payer un taux réduit de ces taxes, vous pouvez fournir à Retreeb un certificat original qui satisfait aux exigences légales applicables attestant de votre statut d'exonération fiscale ou d'éligibilité au taux réduit, auquel cas Retreeb ne déduira pas les taxes couvertes par le certificat. Vous devez fournir des informations exactes concernant vos affaires fiscales à la demande raisonnable de Retreeb, et devez notifier rapidement à Retreeb toute information préremplie qui est inexacte ou incomplète. Retreeb peut envoyer des documents à vous et aux autorités fiscales pour les transactions traitées à l'aide des services. En particulier, la loi peut exiger de Retreeb de déposer périodiquement des déclarations informatives auprès des autorités fiscales concernant votre utilisation des services. Retreeb peut envoyer des informations fiscales électroniquement.

2.13 Comptes bancaires utilisateur; interdiction de cession ou d'attribution. Vous devez désigner au moins un compte bancaire utilisateur en relation avec les services. Retreeb peut débiter et créditer un compte bancaire utilisateur conformément à cet accord. Vous ne devez accorder ni céder à un tiers aucun privilège ni intérêt sur les fonds qui peuvent vous être dus en vertu de cet accord avant que les fonds ne soient déposés sur un compte bancaire utilisateur.

2.14 (a) Votre résiliation. Vous pouvez résilier cet accord à tout moment en fermant votre compte Retreeb. Pour ce faire, vous devez ouvrir l'onglet des informations de compte dans vos paramètres de compte, sélectionner "fermer mon compte" et cesser d'utiliser les services. Si après la résiliation vous utilisez à nouveau les services, cet accord s'appliquera avec une date d'entrée en vigueur qui sera la date à laquelle vous utilisez à nouveau les services.

(b) Résiliation par Retreeb. Retreeb peut résilier cet accord (ou une partie) ou fermer votre compte Retreeb à tout moment et pour n'importe quelle raison (y compris si un événement énuméré dans les sections 6.2(a)-(i) de ces Conditions générales se produit) en vous en informant. De plus, Retreeb peut résilier cet accord (ou une partie pertinente) pour motif si Retreeb exerce son droit de suspendre les services (y compris en vertu de la section)

2.15 Retreeb peut suspendre immédiatement la fourniture de l'ensemble ou d'une partie des services et votre accès à la technologie Retreeb si :

(a) Retreeb estime que cela violerait une loi, les termes des services financiers ou les exigences d'une autorité gouvernementale ;

(b) une autorité gouvernementale ou un partenaire financier l'exige ou le demande à Retreeb ;

(c) vous ne mettez pas à jour en temps voulu votre implémentation des services ou de la technologie Retreeb à la dernière version de production recommandée ou requise par Retreeb ;

(d) vous ne répondez pas en temps voulu à la demande d'informations utilisateur de Retreeb ou ne donnez pas à Retreeb un délai suffisant pour vérifier et traiter les informations utilisateur mises à jour ;

(e) vous violez cet accord ou tout autre accord entre les parties ;

(f) vous violez les termes des services financiers ;

(g) vous entrez dans une procédure d'insolvabilité ;

(h) Retreeb estime que vous êtes engagé dans une activité commerciale, une pratique commerciale ou une autre activité qui présente un risque inacceptable pour Retreeb ;

(i) Retreeb estime que votre utilisation des services

- est ou pourrait être préjudiciable à Retreeb ou à un tiers ;- présente un niveau de risque de crédit inacceptable ;- augmente ou peut augmenter le taux de fraude observé par Retreeb ;- dégrade ou peut dégrader la sécurité, la stabilité ou la fiabilité des services Retreeb, de la technologie Retreeb ou du système d'un tiers (par exemple, votre participation à une attaque par déni de service distribué) ;- permet ou facilite, ou pourrait permettre ou faciliter, des transactions illégales ou interdites ; ou (vi) est ou pourrait être illégale.

2.16 Les dispositions suivantes survivront à la résiliation de cet accord :

(a) les dispositions qui, par nature, sont destinées à survivre à la résiliation ; et

(b) les dispositions qui répartissent les risques ou limitent ou excluent la responsabilité d'une partie, dans la mesure nécessaire pour garantir que la responsabilité potentielle d'une partie pour les actes et omissions qui se produisent pendant la durée reste inchangée après la résiliation de cet accord.

2.17 Sous réserve des termes de cet accord, Retreeb vous accorde une licence mondiale, non exclusive, non transférable, non cessible et gratuite pendant la durée pour accéder à la documentation, ainsi qu'à la technologie Retreeb, à condition que votre accès et votre utilisation soient (a) exclusivement nécessaires pour utiliser les services ; (b) uniquement à des fins commerciales ; et (c) conformes à cet accord et à la documentation.

2.18 Pendant la durée, vous et vos affiliés pouvez fournir à Retreeb ou à ses affiliés des commentaires. Vous accordez, au nom de vous-même et de vos affiliés, à Retreeb et à ses affiliés une licence perpétuelle, mondiale, non exclusive, irrévocable et gratuite pour exploiter ces commentaires à des fins telles que le développement, l'amélioration, la fabrication, la promotion, la vente et la maintenance des services Retreeb. Tous les commentaires sont des informations confidentielles de Retreeb.

2.19 Sous réserve des termes de cet accord, Retreeb vous accorde, ainsi qu'à vos affiliés, et vous accordez à Retreeb et à ses affiliés, une licence mondiale, non exclusive, non transférable, non cessible et gratuite pendant la durée du contrat pour utiliser les marques du concédant ou de son affilié uniquement pour identifier Retreeb en tant que votre prestataire de services. En conséquence, Retreeb et ses affiliés peuvent utiliser ces marques :

(a) sur les pages Web et les applications Retreeb qui identifient les détaillants de Retreeb ;

(b) dans les supports de vente et de marketing Retreeb ;

Lorsque vous utilisez les marques de Retreeb ou de son affilié, vous devez vous conformer aux conditions d'utilisation des marques Retreeb et à toutes les conditions d'utilisation supplémentaires et les lignes directrices que Retreeb vous fournit par écrit (si elles existent). Toute réputation positive générée par l'utilisation des marques profitera exclusivement au propriétaire de la marque.

2.20 Pas de développement conjoint ; Réservation des droits. Tout développement conjoint entre les parties nécessitera un accord séparé entre les parties. Rien dans cet accord n'assigne ou ne transfère la propriété de droits de propriété intellectuelle à une partie. Tous les droits (y compris les droits de propriété intellectuelle) non expressément accordés dans cet accord sont réservés.

2.21 Lorsque vous fournissez des données personnelles à Retreeb ou autorisez Retreeb à collecter des données personnelles, vous devez fournir tous les avis nécessaires et obtenir tous les droits et consentements nécessaires des personnes concernées (y compris vos détaillants) afin de permettre à Retreeb de collecter, d'utiliser, de conserver et de divulguer légalement les données personnelles conformément à cet accord et à la politique de confidentialité de Retreeb. Retreeb ne vendra ni ne louera les données personnelles reçues de votre part à un tiers conformément à sa politique de confidentialité. Dans la mesure permise par la loi, Retreeb utilisera les données protégées pour (a) sécuriser, fournir, permettre l'accès et mettre à jour les services Retreeb ; (b) remplir ses obligations en vertu de la loi et se conformer aux exigences et demandes des partenaires financiers et des autorités gouvernementales ; et (c) prévenir et atténuer la fraude, les pertes financières et autres préjudices. Retreeb n'est pas tenu de conserver les données protégées après la durée, sauf si (w) requis par la loi ; (x) requis pour que Retreeb exécute toute obligation après résiliation ; (y) cet accord le stipule autrement ; ou (z) les parties en conviennent autrement par écrit. Vous êtes responsable de prendre connaissance et de vous conformer à la loi régissant votre utilisation, votre stockage et la divulgation des données protégées. Vous ne pouvez utiliser les données Retreeb que dans la mesure où cet accord et d'autres accords entre Retreeb et vous (ou leurs affiliés) le permettent.

2.22 Chaque partie mettra en place des contrôles administratifs, techniques et physiques commercialement raisonnables visant à protéger les données en sa possession ou sous son contrôle contre tout accès non autorisé, toute perte accidentelle et toute modification non autorisée. Vous êtes responsable de mettre en place des contrôles administratifs, techniques et physiques adaptés à votre entreprise.

Vous devez empêcher toute compromission des informations d'identification, et vous assurer que votre compte Retreeb n'est utilisé ou modifié que par vous et vos représentants. En cas de compromission des informations d'identification, vous devez immédiatement en informer et coopérer avec Retreeb, y compris en fournissant les informations demandées par Retreeb. Tout acte ou omission de la part de Retreeb n'exonère pas votre responsabilité en cas de compromission des informations d'identification.

Vous devez informer immédiatement Retreeb si vous avez connaissance d'une acquisition, modification, divulgation, accès non autorisé ou perte de données personnelles sur vos systèmes. Si Retreeb estime qu'une compromission des données s'est produite sur vos systèmes, votre site Web ou votre application, Retreeb peut exiger que vous autorisiez un auditeur tiers approuvé par Retreeb à auditer la sécurité de vos systèmes et installations. Vous devez pleinement coopérer avec toutes les demandes d'informations ou d'assistance de l'auditeur. En ce qui concerne les audits, vous êtes responsable de tous les coûts et frais associés. Retreeb peut partager avec les partenaires de services financiers tout rapport émis par l'auditeur.

2.23 Vous déclarez, à compter de la date d'entrée en vigueur, et garantissez en tout temps pendant la durée, que :

(a) vous avez le droit, le pouvoir et la capacité de conclure et d'exécuter cet accord ;

(b) vous êtes une entreprise (qui peut être un entrepreneur individuel) ou une organisation à but non lucratif située en Europe et êtes éligible pour demander un compte Retreeb et utiliser les services ;

(c) vous disposez, et vous conformez, de tous les droits, consentements, licences et approbations nécessaires pour exploiter votre entreprise et vous permettre d'accéder aux services et de les utiliser conformément à cet accord et à la loi ;

(d) vos employés, contractants et agents agissent de manière cohérente avec cet accord ;

(e) votre utilisation des services ne viole ni n'empiète sur les droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, et vous avez obtenu, le cas échéant, tous les droits et autorisations nécessaires pour permettre votre utilisation du contenu en relation avec les services ;

(f) vous êtes autorisé à effectuer des règlements sur les comptes bancaires utilisateur et à effectuer des débits sur ces comptes ;

(g) vous vous conformez à la loi en ce qui concerne votre entreprise, votre utilisation des services et de la technologie Retreeb, ainsi que l'exécution de vos obligations dans cet accord ;

(h) vous vous conformez à la documentation ;

(i) vous vous conformez aux termes des services financiers et vous n'engagez pas d'activité que tout partenaire financier identifie comme étant préjudiciable à sa marque ;

(j) vous n'utilisez pas les services pour mener une activité restreinte, effectuer des transactions avec une entreprise restreinte ou permettre à une personne ou une entité (y compris vous-même) de bénéficier d'une activité restreinte ;

(k) vous êtes le titulaire du compte nommé de chaque compte bancaire utilisateur, et chaque compte bancaire utilisateur est situé dans un pays approuvé par Retreeb pour l'emplacement de votre compte Retreeb, tel que décrit dans la documentation ; et

(l) toutes les informations que vous fournissez à Retreeb, y compris les informations utilisateur, sont exactes et complètes.

2.24 Champ d'application. Sauf indication contraire dans cet accord, les déclarations et garanties des présentes Conditions générales s'appliquent généralement à votre exécution en vertu de cet accord. Des déclarations et garanties supplémentaires qui s'appliquent uniquement à un service spécifique peuvent être incluses dans les conditions de service.

2.25 Clause de non-responsabilité. Retreeb fournit les Services et la Technologie Retreeb " EN L'ÉTAT " et " TELS QUE DISPONIBLES ". Sauf mention expresse d'une " garantie " dans le présent Accord, et dans les limites maximales autorisées par la loi, Retreeb ne fournit aucune garantie expresse ou implicite et décline expressément toutes les garanties statutaires concernant ses performances dans le cadre du présent Accord, des Services, des Partenaires financiers, de la Technologie Retreeb, des Données Retreeb et de la Documentation, y compris en ce qui concerne la disponibilité, les garanties implicites d'adéquation à un usage particulier, de qualité marchande et d'absence de contrefaçon, ainsi que les garanties implicites découlant d'une conduite habituelle, d'un mode d'exécution ou d'un usage commercial. Les Parties Retreeb ne sont pas responsables des pertes, dommages ou coûts que vous ou d'autres personnes pourriez subir en raison de ou en rapport avec le piratage, la falsification ou tout autre accès ou utilisation non autorisé des Services, de votre Compte Retreeb ou des Données protégées, ou de votre incapacité à utiliser ou à mettre en œuvre des mesures de lutte contre la fraude ou de sécurité des données. En outre, les Parties Retreeb ne sont pas responsables des pertes, dommages ou coûts que vous ou d'autres personnes pouvez subir et qui résultent de ou sont liés à

(a) votre accès aux services ou leur utilisation d'une manière incompatible avec le présent accord ou la documentation ;

(b) l'accès non autorisé aux serveurs ou à l'infrastructure, ou aux Données de Retreeb ou aux Données protégées ;

(d) les bogues, virus ou autres codes nuisibles pouvant être transmis au ou par le biais du Service

(e) les erreurs, inexactitudes, omissions ou pertes dans ou sur les Données protégées ou les Données Retreeb ;

(f) le Contenu ; ou

(g) votre conduite diffamatoire, offensive, frauduleuse ou illégale ou celle d'une autre partie.

2.26 LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ.

(a) Dommages indirects. Dans la mesure maximale permise par la loi, les parties de Retreeb ne seront pas responsables envers vous ou vos affiliés en ce qui concerne cet accord ou les services pendant et après la durée (que ce soit en contrat, négligence, responsabilité stricte ou délictuelle, ou sur d'autres fondements juridiques ou équitables) pour tout manque à gagner, blessures corporelles, dommages matériels, perte de données, interruption d'activité, dommages indirects, accessoires, consécutifs, exemplaires, spéciaux, fondés sur la confiance ou punitifs, même si ces pertes, dommages ou coûts sont prévisibles, et que vous ou les parties de Retreeb aient été informés de leur possibilité.

(b) Communications à vous. En plus de vous envoyer une communication électroniquement comme le prévoient ces conditions générales, Retreeb peut vous envoyer des communications par courrier postal ou service de livraison à l'adresse postale indiquée dans le compte Retreeb applicable. Une communication envoyée par Retreeb est réputée reçue par vous au plus tôt (i) lorsqu'elle est affichée sur le site Web de Retreeb ou le tableau de bord Retreeb ; (ii) lorsqu'elle est envoyée par SMS ou par e-mail ; et (iii) trois jours ouvrables après avoir été envoyée par courrier postal ou livraison, si elle est envoyée par service de livraison.

2.27 Communications électroniques. En acceptant cet accord ou en utilisant un service, vous consentez aux communications électroniques telles que décrites dans la divulgation E-SIGN, qui est incorporée dans cet accord par cette référence.

(a) Avis à Retreeb. Sauf indication contraire dans cet accord, pour communiquer avec Retreeb, vous devez nous contacter. Un avis que vous envoyez à Retreeb est réputé reçu lorsque Retreeb le reçoit.

2.28 Lors de l'utilisation des services de paiement de Retreeb, vous devez, en ce qui concerne les détaillants : (a) communiquer avec précision et ne pas déformer la nature, le montant et la devise de chaque transaction avant de la soumettre pour traitement ; (b) fournir un reçu décrivant avec précision chaque transaction ; (c) fournir un moyen significatif de vous contacter dans le cas où vos biens ou services ne sont pas fournis comme décrits ; (d) ne pas utiliser les services de paiement de Retreeb pour vendre des biens ou des services de manière injuste ou trompeuse, exposant les détaillants à des risques déraisonnables, ou ne divulguant pas les conditions essentielles d'un achat à l'avance ; (e) informer les détaillants que Retreeb traite les transactions pour vous ; et (f) si vous collectez des autorisations de manière électronique, vous assurer que les détaillants consentent aux signatures électroniques et à la livraison de communications conformément à la loi. Si vous effectuez des transactions avec des détaillants qui sont des particuliers (c'est-à-dire des consommateurs), vous devez fournir les divulgations requises par la loi et ne pas vous livrer à des pratiques déloyales, trompeuses ou abusives.

2.29 Conformément aux règles des modes de paiement : (a) entre les parties, chaque partie est responsable des actes et omissions de ses employés, contractants et agents ; et (b) sauf accord d'un fournisseur de mode de paiement, vous n'avez pas la capacité de lier un fournisseur de mode de paiement à un contrat ou à une obligation, et vous ne devez pas prétendre avoir cette capacité. Les règles des modes de paiement exigent que vous respectiez des exigences de qualité des données pour certaines catégories de données de transaction telles que spécifiées dans ces règles. Vous devez vous conformer aux spécifications techniques imposées par les fournisseurs de modes de paiement pour ces données, et vous devez vous assurer que ces données sont traitées rapidement, avec précision et de manière exhaustive. Vous devez maintenir et rendre disponible aux détaillants une politique de remboursement et d'échange équitable et neutre, et expliquer clairement le processus par lequel les détaillants peuvent obtenir un remboursement. Les fournisseurs de modes de paiement conservent tous les droits de propriété intellectuelle sur leurs marques, et vous ne devez contester aucun droit de propriété intellectuelle du fournisseur de mode de paiement sur ses marques. Vous ne pouvez utiliser les marques des fournisseurs de modes de paiement que d'une manière conforme aux règles des modes de paiement, et vous devez vous conformer rapidement à toutes les instructions de Retreeb concernant l'utilisation ou la présentation des marques des fournisseurs de modes de paiement. Vous êtes seul responsable de l'assistance aux détaillants concernant les reçus de transaction, la livraison de produits ou de services, l'assistance, les retours, les remboursements et toutes les autres questions liées à vos biens, services et activités commerciales. Sans limiter la phrase précédente, vous devez rendre les informations de service aux détaillants facilement accessibles, y compris des instructions claires sur la manière dont les détaillants peuvent vous contacter par e-mail et téléphone.

2.30 En utilisant les services de paiement de Retreeb, vous demandez à Retreeb de fusionner les frais de traitement des cartes de paiement pour toutes les charges de services marchands, indépendamment des différences sous-jacentes dans les frais d'interchange entre différentes marques de cartes de paiement et catégories. Si vous avez des questions sur les frais ou si vous souhaitez recevoir des taux non fusionnés pour le traitement des cartes de paiement, veuillez nous contacter. Pour le moment, Retreeb n’offre pas de cartes de crédit.

2.31 Pour permettre à Retreeb de traiter les transactions pour vous, vous autorisez et mandatez Retreeb, ses affiliés, les fournisseurs de modes de paiement et les acquéreurs de modes de paiement à recevoir et régler, le cas échéant, les fonds de règlement qui vous sont dus par le biais de votre utilisation des services de paiement de Retreeb. Vous ne pouvez soumettre que des transactions que les détaillants autorisent, et ce, seulement après l'expédition des biens ou la fourniture des services applicables au détaillant ; sauf si le détaillant a autorisé une transaction pour un paiement anticipé partiel ou total de biens ou de services à fournir ultérieurement, ou si vous avez obtenu le consentement du détaillant.

Vous ne devez pas procéder à une transaction si :

(a) vous savez ou auriez dû savoir que la transaction était frauduleuse, non autorisée par le détaillant, ou illégale dans votre ou la juridiction du détaillant ;

(b) vous recevez une réponse refusant d'autoriser la transaction ; ou

(c) la capacité du détaillant à utiliser un mode de paiement a expiré ou n'est plus valide. Vous ne devez pas diviser le paiement d'une seule transaction en plusieurs transactions, sauf si les règles des modes de paiement, les conditions des modes de paiement et les conditions de l'acquéreur le permettent expressément. Vous ne devez pas soumettre de transaction qui duplique une transaction faisant l'objet d'un litige, ou qui a été précédemment contestée et résolue en votre faveur. Retreeb peut refuser de traiter, conditionner ou suspendre toute transaction que Retreeb estime :

(x) peut violer cet accord ou tout autre accord que vous avez avec Retreeb (le cas échéant) ; (y) est non autorisée, frauduleuse ou illégale ; ou (z) expose, ou est susceptible d'exposer, Retreeb, vous ou d'autres personnes à un risque inacceptable. Lors de la soumission d'une demande d'autorisation pour une transaction qui sera traitée en utilisant Visa Secure, vous devez saisir le Code de vérification d'authentification du titulaire de la carte que votre banque émettrice ou Visa vous fournit.

2.32 Vous nommez Retreeb comme votre mandataire aux fins limitées de diriger, recevoir, détenir et régler les fonds en vertu de cet accord. Nonobstant le point précédente, aucun mandat n'est établi à des fins fiscales. Tous les fonds de règlement reçus par Retreeb pour les transactions sont combinés avec les fonds de règlement détenus pour d'autres utilisateurs de Retreeb et sauvegardés en tant que fonds protégés. Une fois que Retreeb a reçu les fonds de règlement, le détaillant concerné n'a plus l'obligation de vous verser des paiements concernant une transaction. Retreeb mettra rapidement à jour le solde de votre compte Retreeb pour refléter les transactions traitées. Si, en tant que votre mandataire, Retreeb fournit un reçu pour une transaction au détaillant concerné, ce reçu vous engage. Avant de transférer les fonds de règlement sur le compte bancaire de l'utilisateur, Retreeb peut investir les fonds protégés. Vous n'avez aucun droit sur les bénéfices générés par les fonds protégés et vous n'êtes pas autorisé à retirer des fonds d'un compte commun.

2.33 Retreeb transférera les fonds de règlement pour les transactions, déduction faite des frais, des litiges, des remboursements, des annulations et autres montants dus à Retreeb, du compte collectif applicable au compte bancaire de l'utilisateur applicable dans le délai indiqué dans le calendrier de paiement, à moins qu'un retard de paiement ne se produise et n'affecte le début du transfert, ou que Retreeb n'exerce un droit en vertu de cet accord de retenir ou de retarder le transfert. Cependant, Retreeb peut imposer une période d'attente supplémentaire avant de procéder au règlement initial sur un compte bancaire de l'utilisateur.

2.32 Envoi de fonds à des bénéficiaires tiers. Retreeb peut vous offrir la possibilité d'envoyer à un tiers les fonds qui vous sont dus, comme vous l'instruisez Retreeb (y compris en envoyant tout ou partie du solde positif de votre compte Retreeb sur le compte Retreeb ou le compte bancaire de ce tiers bénéficiaire), au lieu de régler les fonds sur un compte bancaire de l'utilisateur. Si Retreeb envoie des fonds à un bénéficiaire tiers (ou envoie tout ou partie du solde d'un compte Retreeb sur le compte Retreeb ou le compte bancaire du tiers bénéficiaire), ce qui peut inclure l'utilisation d'un intermédiaire de paiement agissant en votre nom, comme vous l'avez instruit, cela satisfait aux obligations de Retreeb (et à toutes les obligations du fournisseur de méthode de paiement et de l'acquéreur de méthode de paiement applicables) de régler les fonds pour vous.

Retreeb n'est pas responsable des frais imposés par les banques auxquelles Retreeb transfère des fonds, y compris les banques détenant les comptes bancaires des utilisateurs et les comptes des bénéficiaires tiers.

2.33 Abonnements et facturation. Si vous utilisez les services pour soumettre des transactions récurrentes ou des abonnements, alors avant de soumettre la transaction initiale, vous devez :

(a) informer chaque détaillant que les transactions pertinentes se produiront de manière continue ; et

(b) expliquer la méthode pour annuler la facturation récurrente ou l'abonnement du détaillant. Si vous utilisez les services pour émettre des factures aux détaillants, vous devez vous assurer que la forme et le contenu des factures sont conformes à la loi et suffisants pour atteindre les effets juridiques ou fiscaux que vous essayez d'atteindre.

2.33 Utilisation de l'application, logiciel tiers. Retreeb et Intergiro utilisent, pour le bon fonctionnement de l'application, un logiciel tiers qui est minimisé et simplifié afin que l'application fonctionne correctement. Vous reconnaissez et acceptez l'utilisation de ladite application. En particulier, vous reconnaissez que vous acceptez l'utilisation de iOS Light et de Chrome.

‍3. Comment créer un compte de plateforme

3.1. Pour créer un compte de plateforme, vous devez suivre les étapes suivantes :

- Fournissez votre numéro de téléphone : Vous devrez entrer le numéro de téléphone que vous souhaitez associer à votre compte dans le champ prévu à cet effet.
- Confirmez votre numéro de téléphone en saisissant le code SMS reçu : Après avoir saisi votre numéro de téléphone, vous recevrez un code par SMS. Vous devrez entrer ce code dans le champ de confirmation pour vérifier que vous avez accès au numéro de téléphone que vous avez fourni.
- Fournissez votre nom et prénom : Dans les champs appropriés, entrez votre nom et prénom tels qu'ils apparaissent sur votre document d'identification.
- Fournissez votre date de naissance : Entrez votre date de naissance dans le champ prévu à cet effet en utilisant le format fourni (par exemple MM/JJ/AAAA).
- Fournissez votre adresse e-mail : Dans le champ prévu à cet effet, saisissez une adresse e-mail valide à laquelle vous avez accès. Cela sera utilisé comme moyen de communication avec vous et pour réinitialiser votre mot de passe si nécessaire.
- Acceptez les termes et conditions : Lisez les termes et conditions de la plateforme et, si vous êtes d'accord, cochez la case d'acceptation.
- Confirmez votre adresse e-mail en cliquant sur un lien envoyé à l'adresse e-mail fournie : Après avoir fourni votre adresse e-mail, vous recevrez un lien de confirmation. Suivez le lien pour confirmer que vous avez accès à l'adresse e-mail que vous avez fournie.
- Choisissez un code d'accès : Créez un code d'accès unique pour sécuriser votre compte. Il est recommandé d'utiliser une combinaison qui n'est pas utilisée ailleurs.
- Fournissez des informations sur votre entreprise ou l'entreprise pour laquelle vous travaillez. Les éléments peuvent varier en fonction du pays où votre entreprise est située.
- Fournissez un document d'identification valide : Vous devrez présenter un document d'identification valide tel qu'un passeport ou une carte d'identité nationale. Ce document sera utilisé pour vérifier votre identité.
- Vérifiez votre identité grâce à une vérification en direct : Vous devrez effectuer une vérification en direct pour confirmer que vous êtes physiquement présent. Cela peut être fait via votre webcam ou votre appareil photo mobile et peut impliquer de tenir votre document d'identification et de suivre les instructions à l'écran.
- Répondez à des questions financières pour vérifier votre identité et évaluer votre situation financière : On vous posera une série de questions financières pour vérifier votre identité et évaluer votre situation financière. Ces questions peuvent inclure des informations sur vos revenus, votre emploi et vos actifs financiers.

3.2. Lors de la demande de votre compte de plateforme, vous promettez et garantissez que :

- vous utiliserez le compte de plateforme à des fins personnelles et légales uniquement ;
- toutes les informations et documents fournis par vous sont authentiques, à jour, véridiques et corrects ;
- vous respecterez les dispositions de l'accord ; et
- vous respecterez nos droits de propriété intellectuelle et ceux de nos tiers concernant les produits et services qui vous sont proposés dans le cadre de l'accord.

3.3. Veuillez noter que vous devez informer notre support aux détaillants sans délai de tout changement d'adresse de résidence ou de toute autre information pertinente pour votre utilisation de la plateforme.

‍4. Support aux détaillants et réclamations

4.1. Retreeb fournira des services de support aux détaillants concernant la plateforme ainsi que le compte ("Support aux détaillants") et vous pouvez contacter le Support aux détaillants si vous avez des questions concernant la plateforme ou votre compte. Le Support aux détaillants est accessible via le chat/email dans l'application à support@retreeb.com. Le Support aux détaillants est ouvert de 10h à 16h CET, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés, pendant les jours bancaires suédois. Le Support aux détaillants est disponible en anglais.

4.2. Vous reconnaissez et comprenez que le Support aux détaillants constitue une première ligne de support, et que le Support aux détaillants peut avoir besoin de contacter Intergiro ou d'autres partenaires de Retreeb engagés pour la fourniture de la plateforme pour un support de deuxième ligne si nécessaire.

4.3. Sur www.konsumenternas.se, vous pouvez en savoir plus sur vos droits en tant que consommateur. Des droits limités s'appliquent aux professionnels. Veuillez consulter un professionnel du droit.

4.4. Pour toute réclamation ou demande concernant des défauts ou des insuffisances dans les produits ou services que vous avez achetés via votre compte, veuillez contacter directement le vendeur du produit ou le fournisseur de services (c'est-à-dire le point de vente). Le vendeur ou le fournisseur de services est responsable de ces défauts ou insuffisances conformément aux lois applicables à l'achat, et ni Retreeb ni Intergiro n'assument aucune responsabilité à cet égard.

4.5. Pour pouvoir accéder au service Retreeb, le détaillant doit être équipé d'un matériel compatible avec l'application Retreeb (téléphone mobile tel qu'un smartphone, tablette mobile ou tout autre objet connecté compatible). Même si Retreeb fait de son mieux pour optimiser la compatibilité de son service, il ne peut garantir son fonctionnement avec tous les terminaux existants sur le marché et en particulier les terminaux équipés de systèmes d'exploitation Android ou I.O.S obsolètes.

5. Vos données personnelles

5.1. Retreeb collecte et traite des données personnelles vous concernant dans le but de fournir la plateforme et le compte de plateforme. Retreeb est le responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de l'accord aux fins de fourniture du compte de plateforme. Pour plus d’informations, veuillez lire ce document conjointement avec la Privacy Policy

5.2. De plus, Retreeb est le responsable du traitement du support aux détaillants et est responsable de vos données personnelles traitées à des fins de support aux détaillants. De plus, Intergiro collectera et traitera des données personnelles vous concernant afin de fournir votre compte. Retreeb traitera, en tant que sous-traitant d'Intergiro, certaines données personnelles collectées par Intergiro.

5.3. Il est de la responsabilité de Retreeb de garder les données personnelles que nous traitons vous concernant sûres et sécurisées. Nous ne divulguerons pas d'informations relatives à votre compte de plateforme à des tiers en dehors du cercle des fournisseurs de confiance avec lesquels nous travaillons pour fournir la plateforme, sauf si cela est requis par les lois de la Suède, de la Lituanie ou de la législation de l'UE applicable. Le support est proposé en suédois et en anglais, pendant les heures d'ouverture du support. Il est important que vous compreniez comment Retreeb et Intergiro traitent vos données personnelles. Nous et Intergiro attachons de l'importance à la confidentialité de nos détaillants et traitons et protégeons les données personnelles de nos détaillants conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Veuillez consulter notre Politique de confidentialité (Privacy Policy) qui énonce tous les détails sur les données personnelles collectées par Retreeb, leur utilisation, leur conservation sécurisée et leur durée de conservation.

6. Frais et charges

6.1. La Plateforme et votre Compte Plateforme vous seront facturés. Veuillez noter cependant que lors de l'utilisation de votre Compte, des frais seront facturés conformément aux informations tarifaires disponibles sur la Plateforme. Veuillez consulter le "Tarifs".

‍6.2 Les transactions nécessitant un traitement spécial, en particulier lorsqu'elles entraînent un incident opérationnel sur la Plateforme (fonds insuffisants, frais de dossier, gestion d'une carte bancaire impayée ou d'un virement bancaire rejeté, paiement par carte rejeté, etc.), sont soumises à une facturation spéciale.

6.3 Retreeb dispose d'un système de frais qui varie en fonction du type d'activité que vous exercez (la "qualification commerciale"). Les frais dépendent de la qualification réelle de votre entreprise. Vous êtes responsable de l'identification précise de votre entreprise. Si vous identifiez incorrectement votre entreprise, Retreeb corrigera la qualification de votre entreprise. Si vous avez reçu des transactions qui ne sont pas conformes à votre qualification en tant qu'entreprise, Retreeb appliquera automatiquement les frais maximums jusqu'au moment de la correction de la qualification.

7. Sécurité du Compte Plateforme

7.1. Utilisation non autorisée. Si vous découvrez ou soupçonnez que quelqu'un a utilisé votre Compte Plateforme de manière non autorisée, vous devez contacter le Support aux détaillants dès que possible, sinon vous serez responsable de toute action ou mesure non autorisée sur votre Compte Plateforme. Si vous êtes informé de toute action ou mesure suspecte sur votre Compte Plateforme, vous devez en informer immédiatement le Support aux détaillants à partir de cette notification qu'une action ou mesure était non autorisée.

7.2. Votre responsabilité. Vous êtes responsable de la sécurité de votre Compte Plateforme. Bien que des mesures soient prises pour protéger votre Compte Plateforme, veuillez noter que vous êtes responsable de vous assurer que :

- votre Compte Plateforme et vos identifiants, mots de passe ordinaires et à usage unique, moyens de communication utilisés avec Retreeb à des fins d'authentification ("identifiants du compte") sont gardés en sécurité et que vous ne conservez pas les identifiants du compte ou les détails de sécurité avec un appareil utilisé pour accéder à la Plateforme ;

- vous utilisez un mot de passe fort, que vous n'utilisez pas pour un autre compte ou similaire, que vous mettez à jour de temps en temps ;

- vous ne laissez aucun tiers accéder ou utiliser le Compte Plateforme ;

- vous contactez immédiatement le Support aux détaillants si vous soupçonnez ou constatez que votre Compte Plateforme (ou toute information le concernant) est consulté ou utilisé de manière non autorisée par un tiers ou si vous soupçonnez que les identifiants du compte sont exposés à un risque ou utilisés ou possédés de toute autre manière par un tiers non autorisé ;

- vous vous assurez que toutes les informations (y compris, mais sans s'y limiter, vos coordonnées de contact et votre adresse) relatives au Compte Plateforme sont à jour et que vous informez le Support aux détaillants sans délai de tout changement ; et

- vous suivez toujours les règles et recommandations concernant la sécurité de votre Compte Plateforme.

8. Modification de l'Accord, fermeture de votre Compte Plateforme.

8.1. Retreeb peut modifier unilatéralement l'Accord (y compris ces Conditions Générales ou la Politique de Confidentialité) de temps à autre, par exemple pour introduire de nouveaux produits ou se conformer aux lois applicables. En cas de modifications susceptibles d'affecter votre utilisation actuelle de votre Compte Plateforme, vous en serez informé au moins deux (2) mois à l'avance de telle modification. Les modifications du "Tarif des frais" seront notifiées un (1) mois à l'avance. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez en informer le Support aux détaillants avant que les modifications ne prennent effet. Veuillez noter que nous pouvons résilier l'Accord avec vous et fermer votre Compte Plateforme dans ce cas.

8.2. Vous pouvez résilier l'Accord gratuitement et fermer le Compte Plateforme à tout moment et sans préavis. Veuillez contacter le Support aux détaillants si vous souhaitez résilier votre Compte Plateforme.

8.3. Retreeb peut résilier l'Accord avec vous et fermer le Compte Plateforme moyennant un préavis de deux (2) mois pour toute raison.

8.4. De plus, nous pouvons (i) suspendre votre Compte Plateforme (ou une partie de celui-ci), ou (ii) résilier l'Accord et votre Compte Plateforme (ou une partie de celui-ci) avec effet immédiat si, à notre avis, vous enfreignez de manière substantielle l'Accord, les lois applicables ou si Retreeb est tenu de le faire en vertu d'une loi, d'une réglementation, d'une ordonnance judiciaire ou d'une demande d'une autorité.

8.5. Dans certaines circonstances, Retreeb est empêché de fermer le Compte Plateforme en raison d'enquêtes en cours concernant le Compte Plateforme. Dans ce cas, nous pouvons geler le Compte Plateforme pour mener à bien l'enquête.

8.6. Vous serez informé avant la fermeture de votre Compte Plateforme.

9. Termes juridiques supplémentaires

9.1. Fonctionnalités du Compte. En ce qui concerne les fonctionnalités du Compte, y compris les collectes, les paiements, les cartes, les recharges et les transactions, veuillez vous référer aux Conditions Générales d'Intergiro. Vous reconnaissez, comprenez et acceptez que Retreeb ne sera en aucun cas responsable de la fonctionnalité du Compte, y compris mais sans s'y limiter, des fonctionnalités mentionnées précédemment.

9.2. Modifications de la Plateforme. Retreeb peut être amené à apporter des modifications, mises à jour et améliorations à la Plateforme selon ses besoins. Dans ce cas, vous en serez informé à l'avance.

9.3. Inactivité. Si votre Compte Plateforme est inactif, c'est-à-dire qu'aucune connexion n'a eu lieu pendant une période supérieure à trois (3) mois, Retreeb a le droit de résilier l'Accord avec vous et de fermer votre Compte Plateforme.

9.4. Droits de propriété intellectuelle. En entrant dans l'Accord, Retreeb vous accorde un droit limité, non exclusif, non cessible, non transférable et révocable d'utilisation de la Plateforme. Tous les droits de propriété intellectuelle de la Plateforme nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence (tels que notre logo et nos designs, le contenu de la Plateforme, tous les logiciels et codes sources, les marques de commerce, le savoir-faire et les données liées à la Plateforme). Vous n'avez aucun droit d'utiliser nos noms, marques de commerce, logos ou autres droits de propriété intellectuelle. Vous ne devez pas copier, reproduire, modifier, décompiler ou désassembler nos produits, services ou tout droit de propriété intellectuelle.

9.5. Analyse des performances. Afin de garantir le bon fonctionnement des services et de vous fournir le meilleur service de détail possible, nous effectuons des analyses de performances basées sur les données partagées avec nous par Intergiro. Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité si vous souhaitez en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles.

9.6. Responsabilité de Retreeb. La Plateforme est fournie "telle quelle" et nous ne pouvons garantir qu'elle sera exempte de défauts ou d'interruptions. Cela est en partie dû au fait que nous comptons sur certains tiers pour fournir la Plateforme.

9.7. Retreeb n'est pas responsable des services fournis par Intergiro et nous n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

9.8. Exclusions de responsabilité. En plus de ce qui précède et dans la mesure où une telle limitation est autorisée par la loi, Retreeb ne sera pas responsable :

- de tout dommage indirect, punitif ou consécutif, y compris mais sans s'y limiter, la perte de profit, la perte de données, la perte d'activité, la perte de réputation et la perte de notoriété ;

- de tout dommage, perte ou coût lié ou découlant de la conformité aux lois, réglementations, ordonnances et décisions des tribunaux ou des autorités ou autres exigences réglementaires des systèmes de paiement, des systèmes de paiement par carte ou de tout autre système de paiement, de compensation ou de règlement ;

- de tout dommage, perte ou coût lié ou découlant de tout retard, interruption, défaut ou inexactitude lié à la Plateforme ;

- de tout dommage, perte ou coût causé par un virus, un logiciel malveillant, une tentative d'hameçonnage ou d'autres attaques technologiques ou un matériel nuisible pouvant infecter votre équipement informatique et votre infrastructure utilisés pour la Plateforme ;

- de tout dommage, perte ou coût résultant de transactions non autorisées ;

- de tout dommage, perte ou coût découlant de la décision d'Intergiro (i) de ne pas vous intégrer et d'ouvrir un Compte pour vous, (ii) de fermer votre Compte, ou (iii) de rejeter une transaction ; ou

- de tout acte frauduleux commis par un tiers qui vous contacte en se faisant passer pour nous ou Intergiro, une entreprise connue ou une connaissance d'une personne physique vous demandant de divulguer vos coordonnées de détaillant telles que votre mot de passe, vos identifiants, etc. Ni nous ni Intergiro ne demandons ce genre d'informations ou ne prenons de telles mesures.

9.9. Force Majeure. Nous ne serons pas responsables de toute violation ou retard dans l'exécution de nos obligations en vertu de l'Accord si cette violation ou ce retard est causé, directement ou indirectement, par un incendie, une inondation, un tremblement de terre, des éléments de la nature, des guerres (y compris la guerre cybernétique), des troubles civils ou militaires, des actes de terrorisme, de sabotage, des grèves, des émeutes, des épidémies, des pandémies ou toute autre cause indépendante de notre volonté ("événement de force majeure"). En cas d'événement de force majeure, vous en serez informé et Retreeb sera dispensé de l'exécution des obligations affectées aussi longtemps que cet événement de force majeure prévaudra.

9.10. Divisibilité. Si l'une des dispositions de l'Accord est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les dispositions restantes de l'Accord continueront d'être valides et contraignantes pour vous et nous.

9.11. Cession. Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations en vertu de l'Accord à un tiers et vous êtes la seule partie à l'Accord avec nous. Vous êtes responsable jusqu'à la résiliation du Compte Plateforme. Retreeb peut céder ses droits ou obligations en vertu de l'Accord à une société du groupe ou à un tiers sans votre consentement préalable.

9.12. Aucune renonciation. Retreeb a le droit d'exercer tout droit ou recours prévu par l'Accord à tout moment, même si cet exercice est retardé ou si nous n'avons pas exercé précédemment tout droit ou recours auquel nous avons droit.

9.13. Loi suédoise applicable. L'Accord sera régi par la loi suédoise, sans égard aux principes de conflit de lois.

9.14. Résolution des litiges. Si vous êtes insatisfait de la Plateforme ou de votre Compte de Plateforme, veuillez contacter le Support du Vendeur. Si vous souhaitez présenter une réclamation formelle, elle doit être écrite et inclure les circonstances pertinentes de la réclamation. En cas de litige entre vous et Retreeb, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Conseil national des litiges de consommation (Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)) en Suède, qui propose une résolution alternative des litiges gratuitement. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web www.arn.se ou https://arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn/ . Une réclamation auprès du Conseil national des litiges de consommation doit être soumise par écrit. Veuillez noter que certaines limitations de temps et de valeur s'appliquent. Retreeb s'engage à participer au traitement du litige par le Conseil national des litiges de consommation. Plus d'informations sur vos droits en tant que consommateur sont disponibles sur www.konsumenternas.se.

9.15. Vous avez également le droit d'utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union européenne disponible sur https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/? event=main.trader.register.

9.16. Plus d'informations sur le règlement en ligne des litiges sont disponibles sur www.konsumenteuropa.se

9.17. Si des actions en justice sont intentées contre vous par Retreeb, les tribunaux de Lituanie auront compétence pour régler tout litige. Toutefois, Retreeb a le droit d'intenter une action en justice contre vous devant un tribunal d'un autre pays si vous résidez dans ce pays ou y détenez des biens. En ce qui concerne la propriété intellectuelle de Retreeb, les tribunaux suisses auront compétence pour régler le litige. En ce qui concerne certains services offerts par notre partenaire Intergiro, les tribunaux suédois peuvent être choisis comme juridiction pour régler tout litige.

9.18. Loi sur les contrats à distance. Conformément à la loi suédoise sur les contrats à distance (Sw. lag 2005:59 om distansavtal och avtal utanför affärslokaler), vous, en tant que consommateur, avez le droit de vous retirer de l'Accord conclu avec nous s'il a été conclu à distance (droit de rétractation). Si vous souhaitez exercer ce droit de rétractation, vous devez contacter le Support du Vendeur dans les 14 jours suivant la date de conclusion de l'Accord ou à partir de la date à laquelle vous avez eu connaissance exacte des informations contenues dans l'Accord. Si vous exercez votre droit de rétractation, Retreeb a le droit d'obtenir une compensation pour les services fournis pendant la période pendant laquelle vous les avez utilisés et pour les coûts engagés jusqu'au moment où le droit de rétractation a été exercé. Veuillez mettre à jour si nécessaire. Une autre loi applicable que la loi suédoise peut s'appliquer à vous.

9.19 Retreeb peut modifier les Services et la Technologie Retreeb à tout moment, y compris en ajoutant ou en supprimant des fonctionnalités ou en imposant des conditions d'utilisation des Services. Retreeb vous notifiera de tout changement substantiel défavorable apporté aux Services ou à la Technologie Retreeb que vous utilisez, de toute dépréciation ou de toute suppression de fonctionnalité. Retreeb n'est pas tenu de fournir des mises à jour. Cependant, si Retreeb rend une mise à jour disponible, vous devez l'installer intégralement avant la date ou dans le délai indiqué dans l'avis de Retreeb ; ou, s'il n'y a pas de date ou de délai indiqué dans l'avis, au plus tard 30 jours après la date de l'avis.

9.20 (a) Aucune disposition du présent Accord ne sera interprétée contre l'une des parties en raison de cette partie en étant l'auteur.

(b) Les références à "comprend" ou "comprenant" non suivies de "seulement" ou d'un mot similaire signifient "comprend, sans limitation" et "comprenant, sans limitation", respectivement.

(c) Sauf disposition expresse contraire dans un écrit signé entre vous et Retreeb, le présent Accord prévaudra sur toute politique ou accord contradictoire relatif à la fourniture ou à l'utilisation des Services.

(d) Toutes les références dans le présent Accord à des termes, documents, lois ou conditions de services financiers sont faites en référence à ces éléments tels qu'ils peuvent être modifiés, complétés ou remplacés de temps à autre. Toutes les références aux API et aux URLs font référence à ces API et URLs telles qu'elles peuvent être mises à jour ou remplacées.

(e) Les titres des sections du présent Accord sont donnés à titre de commodité seulement et n'ont aucune valeur interprétative.

(f) Sauf indication expresse contraire, tout consentement ou approbation qui peut être donné par une partie (i) n'est efficace que s'il est donné par écrit et à l'avance ; et (ii) peut être donné ou refusé à la seule discrétion de la partie.

(g) Les références aux "jours ouvrables" désignent les jours de la semaine où les banques sont généralement ouvertes. Sauf indication contraire, toutes les références dans le présent Accord aux jours, mois ou années désignent des jours, mois ou années civils.

(h) Sauf indication expresse contraire, lorsqu'une partie prend une décision ou fait une détermination en vertu du présent Accord, cette partie a le droit d'utiliser sa seule discrétion pour prendre cette décision ou faire cette détermination.

(i) Pour être valable, une renonciation doit être écrite et signée par la partie renonçant. Le fait pour l'une des parties de ne pas faire respecter une disposition du présent Accord ne constituera pas une renonciation aux droits de cette partie pour faire respecter ultérieurement la disposition.

(j) Chaque partie, ainsi que chaque partenaire financier, est un entrepreneur indépendant. Rien dans le présent Accord ne sert à établir un partenariat, une coentreprise ou une relation d'agence générale entre Retreeb et vous, ou avec un partenaire financier. Si le présent Accord établit expressément une relation d'agence entre vous en tant que mandant et Retreeb ou sa filiale en tant qu'agent, l'agence conférée, y compris vos droits en tant que mandant et les obligations de Retreeb ou de sa filiale en tant qu'agent, est strictement limitée à la nomination et à l'objet indiqués et n'implique aucune obligation envers vous, Retreeb ou sa filiale, et n'établira en aucun cas une relation d'agence à des fins fiscales.

10. Termes légaux supplémentaires relatifs à l'utilisation en France

10.1 Ces Conditions Générales et le "Tarif" forment le contrat-cadre des services de paiement conformément à l'article 314-12 du Code monétaire et financier français. D'autres documents contractuels encadrent également les services supplémentaires et optionnels disponibles sur l'Application Retreeb et sont présentés pour signature lorsque l'utilisateur accède ou s'abonne au service spécifique. Des conditions supplémentaires s'appliquent aux entreprises recevant des paiements de Retreeb.

10.2 En acceptant ces Conditions Générales, le détaillant s'engage à utiliser le Service conformément à son objectif et aux conditions décrites dans ces Conditions Générales. Le détaillant s'engage à ne pas tromper Retreeb en dissimulant délibérément son véritable adresse de connexion Internet (adresse IP, protocole Internet), ni en modifiant intentionnellement les paramètres associés, dans le but de contourner délibérément les articles des présentes Conditions Générales individuelles, de tromper Retreeb sur sa véritable localisation ou de contourner intentionnellement les dispositifs de sécurité mis en place par Retreeb pour lutter contre la fraude.

10.3 Le détaillant rejoint Retreeb pour une durée indéterminée. Sauf disposition contraire de la loi, le Service peut être résilié à tout moment et sans motif. Le détaillant peut résilier son adhésion à la Plateforme à tout moment et demander la fermeture de son compte Retreeb. Si nécessaire, il/elle doit régler tous les montants dus. Le détaillant peut demander le transfert du solde de sa Plateforme vers un compte bancaire ou de paiement détenu au sein de l'Union européenne. À cet effet, le détaillant doit contacter le support Retreeb par e-mail à support@retreeb.com. Un e-mail est envoyé au détaillant confirmant l'annulation dans un délai de cinq jours ouvrables suivant la réception de la demande d'annulation.

10.4 La Plateforme fonctionne sous la seule signature de son titulaire ou de tout mandataire désigné par procuration. Le décès du détaillant met fin à son adhésion au Service et le pouvoir éventuel sur la Plateforme devient nul et non avenu, dès que Retreeb est informé du décès par le support client. Les opérations effectuées à partir de la Plateforme du défunt après son décès sont, sauf accord des ayants droit ou du notaire chargé de la succession, considérées comme n'ayant pas été autorisées. La Plateforme est maintenue ouverte le temps nécessaire au règlement de la succession et Retreeb veille au transfert du solde de la Plateforme avec l'accord exprès et écrit des successeurs ou du notaire chargé de la succession. Si dans les trois ans suivant le décès du détaillant, les héritiers ne se sont pas manifestés et/ou n'ont pas fait valoir leurs droits, le solde de la Plateforme du détaillant décédé est versé à la Caisse des dépôts et consignations française.

10.5 Retreeb peut mettre fin à l'accès du détaillant au Service, sans frais pour le détaillant, par simple notification par e-mail, après expiration d'un délai de préavis de deux mois. Conformément à la loi, Retreeb n'est pas tenu de donner les motifs de la décision de résiliation. Pendant la période de préavis, le détaillant doit prendre les mesures nécessaires pour régler les transactions en cours.

Cependant, Retreeb est exempté du délai de préavis de deux mois et peut immédiatement fermer la Plateforme pour l'une des raisons suivantes :

- En cas de faute grave du détaillant (notamment en cas de violence physique ou verbale, de menaces ou d'insultes à l'encontre d'un employé de Retreeb) ou,
- En cas de refus ou de non-réponse du détaillant pour fournir des informations supplémentaires sur l'origine des fonds sur sa Plateforme et la justification économique de ses transactions de paiement ou,
- En cas de fourniture de documents faux, inexacts, expirés, contrefaits ou volés ou,
- En cas de fonctionnement anormal de la Plateforme ou
- En cas de non-respect de l'une des obligations imposées au détaillant par ces Conditions Générales d'Utilisation individuelles.

De plus, en cas de détection d'une anomalie, d'une incohérence ou d'un signalement susceptible d'être une fraude, Retreeb a la possibilité d'inscrire une personne sur une liste de personnes présentant un risque de fraude. Le détaillant individuel, susceptible d'être inscrit sur cette liste, peut être contacté par Retreeb en fonction du type de fraude présumée afin de fournir des informations supplémentaires. À l'issue des investigations, une information écrite et individuelle sera envoyée au détaillant, précisant la mesure prise par Retreeb ; il aura alors la possibilité de présenter ses observations, sans préjudice des dispositions légales applicables.

10.6 Le détaillant ne peut utiliser le Service pour vendre des biens ou des services liés à des activités illégales, contraires à l'ordre public ou à la morale, notamment mais sans s'y limiter, des activités

- directement ou indirectement menaçantes, abusives, diffamatoires, discriminatoires, racistes, xénophobes, homophobes ou portant atteinte à l'honneur ou à la réputation d'autrui ;
- dégradantes ou offensantes pour la dignité humaine ;
- Incitant à commettre un délit, une infraction, un crime ou un acte de terrorisme ou glorifiant les crimes de guerre ou les crimes contre l'humanité ;
- Offrant ou proposant des services de jeux d'argent en ligne non autorisés par la réglementation (y compris, le cas échéant, des services de gains instantanés) ou des services de jeux d'argent interdits par la réglementation, qui reposent sur l'exigence d'un sacrifice financier par le joueur et qui pourraient donner à penser qu'il y a une attente de gain de quelque nature que ce soit ;
- Permettant à des tiers d'obtenir directement ou indirectement des substances ou des produits illégaux ;
- Soumis à un régime juridique particulier et exercés en violation de ce régime (par exemple, agents de tourisme, professions médicales, professions juridiques, etc.) ;
- Liés à l'acquisition, à l'utilisation ou au transfert de crypto-monnaies de manière déraisonnable, abusive ou professionnelle et/ou dans le cadre d'un schéma transactionnel frauduleux global en l'absence de protocoles de sécurité spécifiques et de surveillance des flux financiers.

10.7 Certains professionnels en partenariat avec Retreeb peuvent offrir des réductions et des récompenses aux détaillants individuels de Retreeb, qui peuvent obtenir un remboursement au prorata sur leur plateforme Retreeb après un achat effectué via l'application. Les détails sont fournis par les tiers concernés.

10.8 Retreeb et ses partenaires sont également obligés d'exercer une vigilance constante sur la relation commerciale, conformément aux textes applicables, et d'examiner les opérations de paiement et les transactions effectuées ou reçues par le détaillant, en veillant à ce qu'elles soient conformes aux connaissances actualisées du détaillant individuel. À cet égard, ils peuvent être amenés à mettre en place des systèmes de surveillance et, en présence d'opérations qui leur paraissent incohérentes ou suspectes, inhabituelles ou exceptionnelles, à demander au détaillant ou, le cas échéant, à son représentant autorisé, l'origine ou la destination des fonds, l'objet et la nature de la transaction ou l'identité de la personne qui en bénéficie. En l'absence de telles informations, Retreeb et ses partenaires se réservent le droit de ne pas exécuter la transaction, de l'annuler ou de mettre fin à la relation contractuelle.

10.9 Dans le cadre de ses obligations de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, Retreeb et ses partenaires sont tenus d'appliquer des mesures de vigilance supplémentaires à l'égard des personnes politiquement exposées (ci-après dénommées "PEP"), soumises à des réglementations spécifiques en raison des risques particuliers pesant sur elles et/ou sur leurs proches en termes de soutien financier au terrorisme, de corruption tentée ou de circulation de capitaux d'origine frauduleuse à des fins de blanchiment d'argent. Compte tenu de ce risque plus élevé, Retreeb et ses partenaires sont soumis, en plus des mesures de diligence raisonnable prévues pour tout client, à un contrôle renforcé et à des mesures de diligence supplémentaires au début de la relation commerciale et pendant l'exécution du service. Retreeb rappelle qu'un PEP est défini à l'article L. 561-10 du Code monétaire et financier français comme suit : "une personne qui est exposée à des risques particuliers en raison des fonctions politiques, juridictionnelles ou administratives qu'elle exerce ou a exercées, ou que des membres directs de sa famille exercent ou ont exercées, ou de personnes connues pour être étroitement associées à elle, ou qui le devient au cours d'une relation commerciale". En conséquence, tout détaillant correspondant à cette définition s'engage à effectuer toutes les diligences nécessaires pour permettre à Retreeb et à ses partenaires d'effectuer un examen renforcé des opérations effectuées sur sa plateforme, de les informer de toute opération exceptionnelle par rapport aux opérations habituellement enregistrées sur sa plateforme et de leur fournir tout document ou information requis afin de permettre à Retreeb et à ses partenaires de justifier le respect de cette réglementation spécifique auprès des autorités compétentes. Dans quelles circonstances une plateforme Retreeb peut-elle être bloquée ? La plateforme d'un détaillant peut également être bloquée par Retreeb si le montant de ses transactions, individuelles ou cumulées, dépasse certains seuils dans un laps de temps donné (voir Annexe Tarifs et Limites). Le dépassement de ces seuils empêche temporairement l'exécution des transactions.

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