FAQ
Pour chaque transaction, nous distribuons 33 % de nos revenus pour financer des initiatives de RSE (responsabilité sociale des entreprises), que vous choisissez. Nous voulons être le modèle d'un changement significatif dans l'industrie financière.
C'est totalement gratuit.
Lors de l'inscription, vous n'avez pas besoin de présenter de documents. Cependant, pour transférer ou ajouter des fonds sur votre compte, vous aurez besoin d'un document prouvant votre identité.
Lancez votre application Retreeb et scannez le code QR du détaillant.
Lancez votre application et ouvrez la carte de localisation
Pour ajouter des Treeb à votre compte, il suffit de sélectionner l'icône (+/-) et de choisir "Ajouter des fonds à l'application". Vous ne pouvez échanger des Treeb que contre des euros dans votre portefeuille.
Dans l'application, sélectionnez l'icône (+/-) et choisissez "retirer vers votre banque".
Dans l'application, appuyez sur le bouton "scanner", une fois la fenêtre ouverte, sélectionnez l'option "transfert". Saisissez ensuite le numéro de téléphone de votre ami et indiquez le montant.
La transaction est instantanée. Dès que la transaction est validée, votre ami reçoit l'argent sur son compte.
Non. Votre ami doit être un Retreeber pour recevoir votre transfert d'argent (il doit télécharger l'application).
Lors des étapes de la transaction, veillez à saisir correctement le numéro de téléphone de votre ami. Ce numéro de téléphone vous sera rappelé à chaque étape de la transaction afin que vous puissiez le surveiller et vous assurer qu'il est correct.
Une fois l'argent envoyé, vous ne pouvez pas le réclamer.
Veuillez contacter l'équipe d'assistance à la clientèle.
Dans l'application mobile, sélectionnez l'onglet avec l'icône ❤️, puis parcourez les projets. Tapez sur le projet que vous souhaitez choisir et confirmez votre choix.
Les dons sont effectués automatiquement une fois que vous avez sélectionné l'association sur la galerie d'applications. Ils seront récompensés à chaque achat que vous effectuerez.
Si vous avez oublié votre mot de passe Retreeb, cliquez sur "mot de passe oublié", dans la page de connexion. Un e-mail de réinitialisation sera envoyé à l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes enregistré.
Vous devez contacter le service clientèle de Retreeb.
Pour ce faire, il vous suffit de partager votre lien de parrainage avec votre ami afin qu'il puisse créer son compte.
Une fois que votre ami aura effectué son premier paiement avec l'application, vous gagnerez tous deux un bon d'achat.
Le programme de parrainage est un système gagnant/gagnant, pour les deux parties. Vous recevez tous deux un bon d'achat de 10€, mais le parrain participe également à une loterie où il peut gagner de 10€ à 90€.
Veuillez vérifier que votre ami(e) a appliqué votre code lorsqu'il/elle a créé son compte.
Si c'est le cas, veuillez vérifier que votre ami(e) a effectué son premier paiement avec l'application Retreeb. Si ces deux conditions sont remplies, veuillez contacter notre service clientèle.
Avez-vous entré un code de référence valide ? Si oui, veuillez nous contacter.
Pour supprimer votre compte sur Retreeb, suivez les étapes suivantes :
1. Une fois sur la page d'accueil, appuyez sur 'votre profil' en haut à gauche de votre écran. Vous serez redirigé vers les paramètres de votre application.
2. Appuyez sur l'onglet "Sécurité".
3. En bas de votre écran, vous trouverez le bouton "Supprimer mon compte".
4. Validez votre choix en appuyant sur "Oui, supprimer mon compte".
Afin de créer votre compte Retreeb Business, vous devez télécharger l'application "Retreeb for Business".
Ensuite, remplissez les champs suivants et veillez à ce que le prénom et le nom de la personne qui crée le compte soit le dirigeant de l'entreprise. Ceci est demandé pour une cohérence avec l'envoi de votre KBIS qui doit être au nom de la société et du dirigeant.
Une fois les champs remplis, un email vous sera envoyé afin que vous puissiez confirmer votre compte.
Vous devez fournir toutes les pièces justificatives qu'un KYB (Know Your Business) exige. C'est-à-dire un KBIS de moins de 3 mois avec le nom de l'utilisateur (nom du gérant) ainsi que le numéro SIREN de l'entreprise.
Un transfert de votre solde sera automatiquement envoyé sur votre compte après 72 heures.
Vous pouvez toutefois demander que vos gains soient transférés sur votre compte. Allez dans la section "solde et transfert" et sélectionnez "transférer sur mon compte" votre solde actuel.
La transaction est instantanée, le délai dépend de votre banque. Il peut s'écouler entre 1 et 3 jours ouvrables avant que vous ne voyiez l'argent sur votre compte bancaire.
Allez dans l'onglet "mon entreprise" et sélectionnez "employés et terminaux", à partir de cette interface vous pourrez ajouter et attribuer différentes "caisses enregistreuses" à chacun de vos employés.
Il doit télécharger l'application Retreeb Business en utilisant le lien envoyé par le manager.
Dans notre application, cette action est définie par défaut. Les employés ne pourront pas accéder aux informations ou données sensibles.
Oui, vous pouvez supprimer un employé de votre compte Retreeb.
Ce n'est pas possible pour le moment.
Oui, un courriel sera envoyé à l'adresse liée à votre compte.
Pour supprimer votre compte Retreeb Business, suivez les étapes suivantes :
1. Une fois sur la page d'accueil, appuyez sur 'votre profil' en haut à gauche de votre écran.
2. Rentrez votre code maître.
3. Appuyez sur l'onglet "Sécurité".
3. En bas de votre écran, vous trouverez le bouton "Supprimer mon compte".
4. Validez votre choix en appuyant sur "Oui, supprimer mon compte".
Pour postuler à Retreeb, rendez-vous directement sur le site, à la page suivante : https://www.retreeb.com/fr/ethical-projects et soumettez votre projet.
Il sera analysé par l'équipe de Retreeb et vous serez alors contacté. Si votre projet est approuvé par le comité, il sera intégré et visible sur l'application, dans notre galerie de projets. Les Retreebers pourront alors sélectionner votre cause pour la financer.
Le projet figurera dans l'application tant qu'il sera financé. Une fois le projet financé, il sera toujours visible dans l'application dans l'onglet "projets financés". Il sera alors remplacé par un nouveau projet.
Pour être présélectionné dans les associations Retreeb, vous devez remplir certaines conditions :
- Être une association à but non lucratif
- Avoir des projets sociétaux, climatiques, environnementaux ou alimentaires à financer.
- Être d'intérêt général ou d'utilité publique
- Avoir un projet au niveau local.